Leadflow

Leadflow — поддержка

Leadflow связывает вашу CRM (amoCRM) и мессенджеры (WhatsApp) с рекламной аналитикой — сервис определяет источник обращения и передаёт события о сделках в Meta Conversions API, чтобы реклама оптимизировалась точнее. Интеграция — Leadflow by REGOS.

Подключение amoCRM

Сначала зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет Leadflow.

  1. Откройте раздел «Интеграции» → amoCRM в Leadflow.
  2. Нажмите «Подключить amoCRM».
  3. Вы будете перенаправлены на страницу входа в ваш аккаунт amoCRM.
  4. Войдите в свой amoCRM (если ещё не авторизованы) и подтвердите предоставление доступа Leadflow.
  5. amoCRM вернёт вас обратно в Leadflow — статус интеграции изменится на «Подключено».

Вводить Client ID, Client Secret или какие-либо токены вручную не требуется — вся авторизация проходит через стандартный экран согласия amoCRM.

Настройка после подключения

  1. В настройках amoCRM выберите рабочие воронки и сохраните выбор.
  2. Откройте «Сопоставление событий» и назначьте этапам события Lead, Schedule или Purchase.
  3. Подключите Meta и выберите Dataset/Pixel для приёма событий.
  4. Проверьте синхронизацию сделки и результат отправки в разделе «CAPI-события».

Start — 19 900 ₸/месяц; Growth — 49 900 ₸/месяц; Business — 99 900 ₸/месяц. Лимиты считаются по уникальным обработанным лидам за расчётный период. Подробности — в условиях использования Leadflow.

Что происходит при авторизации (OAuth)

Leadflow использует протокол OAuth 2.0 — стандартный способ безопасного подключения приложений к amoCRM. Вы никогда не передаёте Leadflow свой пароль от amoCRM: вместо этого amoCRM сама выдаёт сервису ограниченный по правам токен доступа только после того, как вы явно подтвердили это на экране amoCRM. Этот токен относится только к вашему аккаунту amoCRM и хранится отдельно для вашего workspace — он никогда не используется для доступа к данным другого клиента.

Отключение amoCRM

В разделе «Интеграции» → amoCRM нажмите «Отключить». Это остановит получение новых данных из amoCRM. Ранее полученные данные (сделки, история этапов) сохраняются — вы можете подключить amoCRM снова в любой момент без потери истории. Для удаления накопленных данных используйте инструкцию на странице «Удаление данных».

Ошибка при авторизации amoCRM

Если после нажатия «Подключить amoCRM» вы видите ошибку авторизации:

  • убедитесь, что вы вошли в тот аккаунт amoCRM, который хотите подключить;
  • проверьте, что у вас есть права администратора в этом аккаунте amoCRM;
  • попробуйте начать подключение заново — ссылка для подтверждения доступа одноразовая и ограничена по времени;
  • если ошибка повторяется — обратитесь в поддержку (см. ниже) и укажите время и текст ошибки.

amoCRM подключена, но сделки не синхронизируются

  • проверьте статус интеграции в разделе «Интеграции» → amoCRM — должно быть «Подключено»;
  • убедитесь, что в настройках выбрана нужная воронка amoCRM;
  • проверьте раздел «Сопоставление событий» — этапам воронки должны быть сопоставлены события для передачи в Meta;
  • если проблема не решается — напишите в поддержку, приложив название вашего workspace.

Проблемы с Meta

Раздел «Интеграции» → Meta показывает, подключён ли рекламный кабинет. Без подключённого MetaLeadflow продолжает обрабатывать сделки как обычно, но события помечаются как несостоявшаяся отправка (Demo), потому что отправлять их некуда. Подключите Meta Dataset/Pixel в этом разделе, чтобы события начали реально отправляться.

События (CAPI) не доходят до Meta

  • откройте раздел «CAPI» → «CAPI-события» — там видно статус каждого события и текст ошибки Meta, если она есть;
  • проверьте, что Meta Dataset подключён и токен доступа не истёк (раздел «Интеграции» → Meta);
  • убедитесь, что для нужного этапа сделки настроено сопоставление события в «Сопоставлении событий»;
  • если ошибка непонятна — обратитесь в поддержку, приложив ID события из списка CAPI-событий.

WhatsApp / Wazzup

Раздел «Интеграции» → Wazzup позволяет подключить обычный WhatsApp (через QR-код в Wazzup) самостоятельно — по API-ключу вашего Wazzup-аккаунта. Ключ можно получить в самом Wazzup: «Интеграция с CRM» → API → «Добавить». После сохранения ключа Leadflow сам находит подключённый WhatsApp-канал и настраивает приём сообщений.

Общие шаги диагностики

  1. Проверьте статус нужной интеграции в разделе «Интеграции» — там же видны последние ошибки.
  2. Обновите страницу и повторите действие ещё раз.
  3. Если ошибка сохраняется — обратитесь в поддержку с описанием шагов и, если есть, точным текстом ошибки.

Связаться с поддержкой

Адрес офиса: Казахстан, г. Алматы, ул. Байзакова, 280, БЦ Almaty Towers.

Напишите нам на support@leadflow.kz — опишите проблему и, если возможно, укажите название вашего workspace и время, когда возникла ошибка.

См. также Политику конфиденциальности.